Modalités de vente de produits et de pièces

Bienvenue chez Automobile Volvo du Canada Ltée. Chez Volvo, la protection de votre vie privée nous importe. La déclaration qui suit a pour objet de vous expliquer comment nous recueillons, utilisons et protégeons les renseignements personnels que vous nous donnez sur notre site web.

Cueillette d’information

Quand vous naviguez sur notre site, votre anonymat est préservé. Aucun renseignement personnel, y compris votre adresse électronique, n’est prélevé. Votre adresse IP (l’adresse internet de votre ordinateur) est enregistrée afin de nous donner un aperçu des pages que vous visitez sur notre site et du temps que vous passez sur chaque page. Aucun lien n’est établi entre votre adresse IP et tout renseignement qui permettrait de vous identifier. Le seul autre renseignement qui nous est fourni automatiquement est le type d’ordinateur et le système d’exploitation que vous utilisez. Cette information nous est fournie par votre navigateur. Notre site web contient certains formulaires qui vous demandent de nous fournir volontairement certains renseignements personnels, notamment votre adresse électronique et possiblement votre adresse postale, pour fins de correspondance, pour des sondages ou pour des demandes de devis. Comme de nombreux autres sites de nature commerciale sur le web, notre site utilise la technologie normalisée des témoins pour recueillir de l’information sur l’utilisation de notre site.

Utilisation de vos renseignements

Si vous nous donnez votre adresse courriel, ou si vous l’avez déjà fait, nous pourrions occasionnellement vous envoyer des offres par courrier électronique. Nous pourrions utiliser les renseignements que vous nous avez donnés pour, par exemple, fournir un service, mesurer l’intérêt des consommateurs pour nos différents produits et vous informer sur nos nouveaux produits et services. Ces offres pourraient être fondées sur des renseignements que vous nous avez donnés lors de votre transaction initiale avec nous, dans le cadre de sondages ou de renseignements qui pourraient indiquer vos préférences d’achat et votre mode de vie.

Refus de recevoir des offres par courriel

Les clients peuvent facilement refuser de recevoir des offres par courriel. Même si la plupart de nos clients affirment apprécier ces communications soigneusement conçues, nous reconnaissons qu’il est important de vous laisser le choix. Vous pouvez demander en tout temps de ne plus recevoir ces offres simplement en nous envoyant un courriel. Chaque offre que vous recevrez de nous par courriel vous indiquera comment vous y prendre pour refuser de recevoir d’autres offres par courriel.

Les enfants

Automobile Volvo du Canada Ltée. ne commercialise pas ses produits ni ne sollicite des données auprès des enfants. Nous encourageons les parents et les tuteurs à passer du temps en ligne avec leurs enfants et à participer aux activités interactives offertes sur les sites que leurs enfants visitent. Aucun renseignement ne devrait nous être soumis ou être affiché sur notre site par des invités âgés de moins de 18 ans sans le consentement de leur parent ou tuteur.

Engagement de notre société pour le respect de la vie privée

Automobile Volvo du Canada Ltée. ne vendra jamais vos renseignements à un tiers.

Acceptation des présentes conditions

En utilisant ce site, vous acceptez notre Déclaration de confidentialité. Si vous ne l’acceptez pas, abstenez-vous d’utiliser notre site. Nous nous réservons le droit, en tout temps et à notre discrétion, de modifier, d’ajouter ou de retirer des parties de la présente déclaration. Nous vous invitons à lire régulièrement cette page pour connaître les changements éventuellement apportés à notre politique. En continuant d’utiliser notre site après l’affichage des modifications apportées à cette politique, vous indiquez que vous acceptez ces modifications.

Déclaration de confidentialité

Déclaration de confidentialité : Nous avons rédigé cette déclaration de confidentialité afin de démontrer clairement notre engagement envers le respect de la vie privée. Le texte qui suit décrit les pratiques de collecte et de dissémination de l’information de notre site web. Notre site utilise un formulaire de commande pour l’achat de nos produits. Nous recueillons vos coordonnées (comme votre adresse courriel) et vos renseignements financiers (comme le numéro de votre carte de crédit). Les coordonnées figurant sur votre formulaire de commande sont utilisées pour vous envoyer vos commandes ainsi que de l’information sur notre société. Vos coordonnées sont aussi utilisées pour communiquer avec vous au besoin. Vous pouvez refuser de recevoir des messages par courrier électronique. Vos renseignements financiers sont utilisés uniquement pour fin de paiement des produits que vous achetez. Ils ne sont jamais vendus ou partagés avec d’autres parties.

Publicité en ligne

En vue de vous offrir une expérience plus captivante, Volvo peut collaborer avec d’autres sociétés pour afficher des publicités ou personnaliser le contenu de ses sites web. Ces sociétés peuvent utiliser des témoins (de petits fichiers texte), des pixels, des balises ou d’autres technologies similaires insérées dans les navigateurs en vue de recueillir de l’information au sujet des visites que vous effectuez sur les sites Volvo ainsi que sur d’autres sites internet. Ces sociétés utilisent cette information afin de vous offrir une expérience publicitaire plus pertinente connue sous le nom de publicité axée sur les intérêts. Certaines de ces sociétés peuvent être membres de la Digital Advertising Alliance (« DAA »). La DAA offre un mécanisme de choix relativement à certaines modalités de collecte et d’utilisation des données. Nous adhérons aux principes d’autorégulation de la DAA pour la publicité comportementale en ligne. Allez à www.aboutads.info pour exercer votre choix relativement aux membres de la DAA. Si vous avez changé d’ordinateur, d‘appareil ou de navigateur, si vous utilisez plusieurs ordinateurs, appareils ou navigateurs ou si vous effacez vos témoins, vous devrez peut-être répéter cette manoeuvre pour chaque ordinateur, appareil ou navigateur.

Si vous ne voulez plus recevoir nos messages promotionnels par courrier électronique, cliquez sur le lien « Désabonnement » que vous trouverez au bas de chaque courriel.

Garantie

Volvo garantit ses pièces d’équipement d’origine pendant une année à compter de leur date d’achat.

Liens externes

Les sites web de Volvo peuvent contenir des liens vers d’autres sites web, notamment vers des réseaux sociaux, des annonceurs, des sites de concessionnaires et des sites appartenant à des tiers. Certains de ces sites peuvent avoir une apparence similaire aux sites de Volvo. Ces sites peuvent comprendre des sites de médias sociaux, y compris Facebook et Twitter, des sites affiliés aux Services financiers Volvo et des sites de tiers et notamment des sites de concessionnaires. Il convient de noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites web. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité des autres sites avant de leur confier des renseignements personnels.

Modification de la présente politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut faire l’objet de mises à jour. Nous vous aviserons de toute modification substantielle de notre politique de confidentialité sur cette page. Nous vous invitons à visiter régulièrement cette page pour connaître nos pratiques de collecte, d’utilisation et de partage de l’information. En continuant à utiliser les sites web de Volvo, vous indiquez que vous acceptez ces changements.

Pour communiquer avec nous

Si vous avez d’autres questions au sujet de notre politique de confidentialité, veuillez nous écrire à l’adresse suivante : vclcust@volvoforlife.com.

Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au : 1-800-663-8255.

Et par la poste à l’adresse suivante :

Automobiles Volvo du Canada Ltée.
Service à la clientèle
9130, rue Leslie, bureau 101
Richmond Hill (Ontario) L4B 0B9